Politique de livraison
Bienvenue chez Junehalla (ci-après dénommé « nous »). La présente Politique de livraison décrit les modalités applicables à l'expédition et à la réception des commandes passées sur notre boutique en ligne.
1. Zone de livraison
Nous assurons actuellement la livraison exclusivement sur le territoire français.
Les commandes destinées à des pays ou territoires situés en dehors de la France ne peuvent pas être acceptées.
2. Frais de livraison et taxes
Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de votre commande :
- 300 € ou plus (300 € inclus) : livraison offerte.
- Moins de 300 € : frais fixes de 15 € par commande.
Les prix affichés sur notre boutique sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire.
Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation définitive de votre commande.
3. Heure limite de traitement des commandes
Nos horaires de traitement sont :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CET).
Les commandes confirmées avant 18h00 sont intégrées au traitement du jour ouvrable concerné.
Les commandes validées après cette heure sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
Les commandes passées pendant un jour non ouvrable sont prises en charge dès la reprise de notre activité.
4. Délai de préparation
Après confirmation du paiement, les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Cette étape comprend la vérification de la commande, la préparation des articles et leur remise au transporteur.
5. Délai de livraison estimé
Une fois votre commande expédiée, la livraison intervient généralement sous 5 à 10 jours ouvrables.
Les délais indiqués sont fournis à titre estimatif et peuvent varier selon la destination, les conditions logistiques ou toute circonstance indépendante de notre volonté.
6. Transporteurs
Selon la destination et les caractéristiques de votre commande, nous sélectionnons le transporteur le plus adapté parmi nos partenaires, notamment :
- DHL Express
- UPS®
Cette sélection permet d'assurer une livraison fiable ainsi qu'un suivi de votre colis.
7. Suivi de commande
Après l'expédition, vous recevrez un courrier électronique contenant :
- votre numéro de commande ;
- la confirmation du paiement ;
- le nom du transporteur ;
- votre numéro de suivi.
Les informations de suivi deviennent disponibles dès la prise en charge effective du colis par le transporteur.
Vous pouvez également consulter l'état de votre commande depuis la page « Suivi des commandes » de notre boutique en renseignant votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.
8. Responsabilités
Produit endommagé ou colis perdu
Si votre colis est endommagé ou si vous constatez une anomalie lors de la livraison, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais afin que nous puissions examiner votre demande et vous proposer une solution adaptée.
Modification ou annulation de l'expédition
Toute demande de modification ou d'annulation de livraison peut être étudiée uniquement avant l'expédition de votre commande.
Une fois le colis remis au transporteur, toute modification dépend des possibilités proposées par celui-ci.
Exactitude de l'adresse
Vous êtes responsable des informations de livraison renseignées lors de votre commande.
Une adresse incomplète ou erronée peut entraîner un retard ou empêcher la bonne livraison.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards résultant de conditions météorologiques, de perturbations des réseaux de transport, de cas de force majeure ou de toute circonstance indépendante de notre volonté.
9. Réception du colis
Lors de la livraison, nous vous recommandons de :
- vérifier l'état extérieur du colis avant son acceptation ;
- signaler immédiatement toute anomalie visible au transporteur lorsque cela est possible ;
- conserver l'emballage jusqu'à la vérification complète des articles reçus.
Toute anomalie constatée après ouverture du colis doit être signalée dans un délai raisonnable à notre service client, accompagnée de photographies permettant d'identifier la situation.
10. Nous contacter
Adresse
4914 Riverview Dr #112, Old River Winfree, TX 77535, United States
Téléphone
+1 (281) 576-5810
Adresse électronique
Heures d'ouverture
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CET).