Politique de livraison
Bienvenue chez Junehalla (ci-après dénommé « nous »). La présente Politique de livraison décrit les modalités applicables à l'expédition et à la réception des commandes passées sur notre boutique en ligne.
1. Zone de livraison
Nous assurons actuellement la livraison uniquement sur le territoire français.
Les commandes à destination de pays ou territoires situés en dehors de la France ne peuvent pas être prises en charge.
2. Frais de livraison et taxes
Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande :
- 300 € ou plus (300 € inclus) : livraison offerte.
- Moins de 300 € : frais fixes de 15 € par commande.
Les prix affichés sur notre site incluent les taxes applicables, sauf indication contraire au moment du paiement.
3. Heure limite de traitement des commandes
Nos horaires de traitement sont :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CET).
- Toute commande confirmée avant 18h00 est intégrée au cycle de traitement du jour ouvrable concerné.
- Les commandes validées après 18h00 sont enregistrées le jour ouvrable suivant.
- Lorsqu'une commande est passée pendant un jour non ouvrable, son traitement débute à la reprise de notre activité.
4. Délai de préparation
Après confirmation du paiement, nous préparons les commandes sous 1 à 3 jours ouvrables.
Cette étape comprend la vérification des informations de commande, la préparation des articles et leur remise au transporteur.
5. Délai de livraison estimé
Une fois l'expédition effectuée, la livraison intervient généralement sous 5 à 10 jours ouvrables, selon la destination et les conditions de transport.
6. Transporteurs
Selon la destination et les caractéristiques du colis, nous faisons appel à des transporteurs reconnus, notamment :
-
DHL Express
-
UPS®
Le transporteur est sélectionné afin d'assurer une livraison fiable et un suivi continu de votre commande.
7. Suivi de commande
Après l'expédition, un courrier électronique vous sera envoyé avec :
- le numéro de commande ;
- la confirmation du paiement ;
- le nom du transporteur ;
- le numéro de suivi.
Vous pourrez également consulter l'état de votre commande depuis la page « Suivi des commandes » de notre site en renseignant votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone, ainsi que le numéro de commande correspondant.
8. Responsabilités
Produit endommagé ou colis perdu
Si votre colis arrive endommagé ou si vous constatez une anomalie liée à la livraison, contactez-nous dans les meilleurs délais afin que nous puissions examiner la situation et proposer une solution adaptée.
Modification ou annulation de l'expédition
Une demande de modification de livraison ou d'annulation peut être étudiée uniquement avant l'expédition de la commande. Une fois le colis remis au transporteur, toute modification dépendra des possibilités offertes par celui-ci.
Exactitude de l'adresse
Le client est responsable des informations de livraison communiquées lors de la commande. Une adresse incomplète ou erronée peut entraîner un retard ou empêcher la bonne livraison du colis.
9. Réception du colis
Lors de la livraison, nous vous recommandons de :
- vérifier l'état extérieur du colis avant de l'accepter ;
- signaler immédiatement toute anomalie visible au transporteur lorsque cela est possible ;
- conserver l'emballage jusqu'à la vérification complète des articles reçus.
En cas de problème constaté après ouverture du colis, veuillez contacter rapidement notre service client avec des photographies permettant d'identifier la situation.
10. Nous contacter
Adresse
4914 Riverview Dr #112, Old River Winfree, TX 77535, United States
Téléphone
+1 (281) 576-5810
Adresse électronique
care@junehalla.com
Heures d'ouverture
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CET)