Politique d'annulation de commande
Bienvenue chez Junehalla (ci-après dénommé « nous »). La présente politique décrit les conditions applicables aux demandes d'annulation effectuées après la validation d'une commande passée sur notre boutique en ligne.
1. Conditions d'annulation
Les demandes d'annulation sont acceptées uniquement lorsque les deux conditions suivantes sont réunies :
- la demande est effectuée dans un délai de 48 heures après la validation de la commande ;
- la commande n'a pas encore été expédiée.
Passé ce délai ou une fois la commande remise au transporteur, l'annulation ne peut plus être acceptée.
Si votre commande est déjà en cours d'acheminement, vous pourrez effectuer une demande de retour après sa réception, conformément à notre Politique de retour et d'échange.
2. Procédure d'annulation
Étape 1
Contactez notre service client par :
Adresse électronique
care@junehalla.com
Téléphone
+1 (281) 576-5810
Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez fournir :
- votre numéro de commande ;
- votre justificatif de paiement ;
- toute information permettant d'identifier votre commande.
Étape 2
À réception de votre demande, nous vérifions immédiatement le statut de votre commande.
Si les conditions d'annulation sont remplies, nous confirmerons l'annulation par courrier électronique ou par téléphone et lancerons la procédure de remboursement.
Si la commande a déjà été expédiée, nous vous communiquerons les modalités applicables au retour après livraison.
Certaines demandes peuvent nécessiter un délai supplémentaire de vérification en fonction du statut logistique de la commande.
3. Procédure de remboursement
Lorsque l'annulation est acceptée, le remboursement est effectué selon les modalités suivantes.
Mode de remboursement
Le montant est recrédité sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa ou MasterCard).
Délai de remboursement
Après validation de l'annulation, le remboursement est généralement effectué sous 1 à 3 jours ouvrables.
Ce délai est fourni à titre indicatif et peut varier selon les délais de traitement de votre établissement bancaire.
Si le remboursement n'apparaît pas après ce délai, nous vous invitons à contacter notre service client.
Pour davantage d'informations concernant les remboursements, veuillez consulter notre Politique de remboursement.
4. Nous contacter
Pour toute question concernant une demande d'annulation ou votre commande, notre équipe reste à votre disposition.
Adresse
4914 Riverview Dr #112, Old River Winfree, TX 77535, United States
Téléphone
+1 (281) 576-5810
Adresse électronique
Heures d'ouverture
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CET)