Politique d'annulation de commande

Bienvenue chez Junehalla (ci-après dénommé « nous »). Cette politique explique les conditions applicables lorsqu'une demande d'annulation est effectuée après la validation d'une commande.

1. Conditions d'annulation

Les demandes d'annulation sont traitées selon les règles suivantes :

  • Les commandes non expédiées peuvent être annulées gratuitement dans un délai de 48 heures après leur validation.
  • Une fois le délai de 48 heures dépassé ou lorsque la commande a déjà été remise au transporteur, l'annulation n'est plus possible.
  • Si la commande est déjà en cours d'acheminement, vous pourrez demander un retour après sa réception. Les modalités applicables sont détaillées dans notre Politique de retour et d'échange.

2. Procédure d'annulation

Étape 1

Adressez votre demande à notre service client par :

Adresse électronique : care@junehalla.com

Téléphone : +1 (281) 576-5810

Afin d'accélérer le traitement, merci de joindre :

  • le numéro de commande ;

  • le justificatif de paiement ;

  • toute information utile permettant d'identifier la commande.

Étape 2

Après réception de votre demande, nous vérifions immédiatement le statut de la commande.

  • Si les conditions d'annulation sont remplies, nous confirmerons l'annulation par e-mail ou par téléphone et lancerons la procédure de remboursement.

  • Si la commande est déjà expédiée, nous vous informerons de la marche à suivre pour effectuer un retour après livraison.

3. Procédure de remboursement

Lorsque l'annulation est acceptée, le remboursement est effectué selon les modalités suivantes :

Mode de remboursement

Le montant est recrédité sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa ou MasterCard).

Délai de remboursement

Après validation de l'annulation, le remboursement est généralement visible dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, selon les délais de traitement de votre établissement bancaire.

Si les fonds ne sont pas crédités après ce délai, nous vous invitons à contacter notre service client. Pour davantage d'informations concernant les remboursements, veuillez consulter notre Politique de remboursement.

4. Nous contacter

Adresse

4914 Riverview Dr #112, Old River Winfree, TX 77535, United States

Téléphone

+1 (281) 576-5810

Adresse électronique

care@junehalla.com

Heures d'ouverture

Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CET).